Última actualización: 2025-10-29
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Los historiales clínicos, informes, recetas y demás documentos médicos cargados en VetZen pertenecen al propietario de la mascota, siendo VetZen un intermediario tecnológico que facilita su almacenamiento, transmisión y acceso seguro. Los veterinarios que operan en la plataforma actúan como responsables del tratamiento respecto a los datos de sus pacientes, y VetZen como encargado del tratamiento en virtud del artículo 28 del RGPD.
Cuando ambos profesionales (emisor y receptor) disponen de cuenta activa en VetZen: la exportación de datos se realiza mediante un proceso cifrado y autenticado dentro de la propia plataforma. Los historiales se transfieren en formato interno seguro (.vzh o equivalente), conservando estructura, fechas, documentos adjuntos y trazabilidad. El propietario de la mascota deberá autorizar expresamente dicha transferencia antes de su ejecución. VetZen registrará la operación en su Registro de Actividades de Tratamiento (RAT).
En el caso de que el veterinario receptor no esté registrado en VetZen: el veterinario emisor podrá generar un archivo de exportación estándar (PDF, CSV o ZIP cifrado) con la información clínica relevante. Dicho archivo se entregará al propietario, quien podrá facilitarlo al nuevo profesional. VetZen no mantendrá responsabilidad sobre el uso o tratamiento posterior de esos datos por parte de terceros ajenos a la plataforma.
Cuando un veterinario receptor registrado en VetZen desee incorporar información procedente de otro centro no integrado: podrá importar documentos manualmente (PDF, imágenes, informes, etc.) al perfil de la mascota. Estos archivos se identificarán como 'documentos externos', quedando integrados en el historial clínico digital con trazabilidad y sello temporal. VetZen no alterará ni modificará el contenido original de dichos documentos.
VetZen garantiza que todas las transferencias de datos se realizan bajo cifrado AES-256 o superior, utilizan servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo, quedan registradas con fecha, hora y usuario responsable, y no se ejecutarán sin consentimiento previo, verificable y explícito del propietario.
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VetZen declara cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) en lo relativo a servicios digitales y las directrices del Consejo General de Colegios Veterinarios de España sobre protección de datos en el ámbito clínico.